創(chuàng)造教育奇跡的55個(gè)細(xì)節(jié)：集會(huì)不要說(shuō)話(huà)
細(xì)節(jié)40：集會(huì)期間不要說(shuō)話(huà)，也不得和你的朋友打招呼．不能四處張望，也不能試圖吸引其他班同學(xué)的注意．我們必須齊心協(xié)力給大家留下一個(gè)印象——我們是個(gè)集體，我們步調(diào)一致。
我記得，當(dāng)我還是名學(xué)生的時(shí)候特別喜歡集會(huì)，然而作為一名老師，我卻痛恨集會(huì)。它會(huì)打亂一天的安排，讓學(xué)生們出軌，還給他們提供了很多表現(xiàn)不好的機(jī)會(huì)，事實(shí)上，這也是我作為一名學(xué)生喜歡人集會(huì)的原因。
為了讓這個(gè)過(guò)程變得更易于控制一些，我很詳細(xì)地向?qū)W生們說(shuō)明，當(dāng)我們?cè)诙Y堂開(kāi)會(huì)時(shí)，我希望看到他們有怎樣的表現(xiàn)。在實(shí)施這條規(guī)矩的第一天，我讓學(xué)生們排好隊(duì)走到禮堂，然后依次在我們指定的座位上坐下，并且臉朝前方，手放在膝蓋上，不能放在扶手上。接著我便走開(kāi)了，在禮堂里隨意換地方，叫他們的名字，朝他們?nèi)蛹垐F(tuán)，以及做任何能吸引他們注意力的動(dòng)作。我就用這些方法訓(xùn)練孩子們坐著的時(shí)候集中注意力，臉朝前方，并保持安靜。每當(dāng)要參加集會(huì)之前，我就會(huì)提醒他們上述的注意事項(xiàng)，孩子們對(duì)于我對(duì)他們的要求也記得特別清楚。他們自始至終都拿出了最好的表現(xiàn)，盡管他們經(jīng)常坐在最亂的禮堂中部。細(xì)節(jié)41：在家里接電話(huà)時(shí)，必須做到禮貌得體．
除非你教過(guò)孩子們，否則，他們?cè)诮�、打電�?huà)時(shí)會(huì)全然忽略應(yīng)有的禮貌。我往學(xué)生家里打電話(huà)都記不清有多少次了，他們總是這樣接電話(huà)：“嗯哼？”或“喂？”每當(dāng)我要找某個(gè)孩子家長(zhǎng)的時(shí)候，那個(gè)孩子通常的反應(yīng)是：“你是誰(shuí)？”當(dāng)我告訴他我是誰(shuí)以后，他會(huì)一下子安靜下來(lái)，但馬上就會(huì)扯足了嗓門(mén)喊：“媽?zhuān)蠋煷螂娫?huà)找你！”我告訴孩子們正確的接聽(tīng)電話(huà)的方法，讓他們按下列步驟接電話(huà)。
第一步，說(shuō)：“你好。”或“你好，這是克拉克家。”
第二步，打電話(huà)的人若問(wèn)你媽媽是否在，你應(yīng)該說(shuō)：“是的，她在。請(qǐng)問(wèn)是哪位找她？”
第三步，告訴對(duì)方：“請(qǐng)別掛機(jī)，我去叫她。”
第四步，將電話(huà)置于無(wú)聲狀態(tài)，或用手遮住話(huà)筒，然后告訴媽媽是誰(shuí)在找她。
接電話(huà)的時(shí)候要事先準(zhǔn)備好紙和筆，如果媽媽不在房間里，電話(huà)記錄應(yīng)該像下面這樣寫(xiě)。
第一，說(shuō)：“你好。”或“你好，這是克拉克家。”
第二，打電話(huà)的人會(huì)問(wèn)媽媽是否在，你應(yīng)該說(shuō)：“對(duì)不起，她不在。你想給她留個(gè)言嗎？”
第三，如果打電話(huà)的人不想留言的話(huà)，你要說(shuō)：“好吧，她大概一會(huì)兒就會(huì)回來(lái)。你過(guò)一會(huì)兒打來(lái)，也許能找到她。”
如果打電話(huà)的人想讓你媽媽回電話(huà)，你要說(shuō)：“可以。我能知道你的姓名和電話(huà)號(hào)碼嗎？”之后，你要向?qū)Ψ街貜?fù)一遍你記下的電話(huà)號(hào)碼，以確保正確無(wú)誤。對(duì)話(huà)結(jié)束的時(shí)候，你要說(shuō)：“她一回來(lái)，我就告訴她。再見(jiàn)。”
當(dāng)人們往你家打電話(huà)的時(shí)候，他們能形成對(duì)你和你周?chē)h(huán)境的整體印象。在電話(huà)的另一端，他們會(huì)通過(guò)對(duì)話(huà)在腦子里形成一個(gè)關(guān)于你的家庭和你家環(huán)境如何的圖像。所以，我們最終要保證接電話(huà)的時(shí)候，不論是同事還是債主，是一位朋友或其他任何人，我們都不能給打電話(huà)的人留下關(guān)于我們自己、我們的家庭和我們的房子的壞印象。
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